Bu bölüm, müşteri panelinde en sık görülen sorunlara hızlı çözüm sunar.
1) CSRF token invalid
- Sayfayı yenileyin, tekrar kaydedin.
2) AutoDJ açık ama müzik yok
- Scheduler kuralını ve music klasörünü doğrulayın.
3) Anons üretilmiyor
- TTS modu, kota ve voice ayarlarını kontrol edin.
4) İstek onaylandı ama yayına girmedi
- İstek sıklığı kuralını ve kuyruk durumunu kontrol edin.
5) Değişiklik kaydolmuyor
- İlgili kartın kaydet butonuna bastığınızdan emin olun.
Standart Sorun Giderme Sırası
- Refresh
- Durum kontrolü
- Log kontrolü
- Gerekirse servis restart
Giriş rehberi için geri dönün: AI Radyo Paneline İlk Giriş ve Genel Ekran
Detaylı Ek SSS
Soru: Hangi hatada önce cache temizliği yapılmalı?
Cevap: Görsel veya içerik güncellemeleri yansımıyorsa cache temizliği ilk adımdır.
Soru: Sürekli tekrarlayan hata olursa ne yapmalıyım?
Cevap: Hata saati ve mesajı ile birlikte teknik inceleme talebi açın.
Soru: Önleyici bakım için temel öneri nedir?
Cevap: Haftalık panel kontrolü, aylık dosya düzeni ve düzenli log takibi yapın.
İleri Seviye Soru-Cevap
Soru: Hata analizi için ilk üç bilgi ne olmalı?
Cevap: Radyo adı, hata saati, ekranda görünen net hata metni.
Soru: Sorun aralıklı oluyorsa nasıl raporlamalıyım?
Cevap: Tekrarlanan saatleri not edin ve örnek olaylarla birlikte destek kaydı açın.
Soru: Cache temizliği ne zaman işe yarar?
Cevap: Görsel, metin veya arayüz güncellemesi görünmüyorsa çoğu zaman etkili olur.
Soru: Kalıcı çözüm için ne yapılmalı?
Cevap: Geçici workaround yerine kök nedeni log üzerinden tespit edip kalıcı yama uygulanmalıdır.
Soru: Destek sürecini hızlandırmanın en iyi yöntemi nedir?
Cevap: Sorunu adım adım tekrar edilebilir biçimde tarif etmek ve ekran görüntüsü eklemek.
